KGIとKPIの違いは、「最終ゴール（KGI）」と、その途中にある「通過点（KPI）」です。ひとつひとつのKPIがクリアできてはじめて、KGIという大きな目標が達成されます。この関係性を理解することが重要です。
KPIとは？
KPI（Key Performance Indicator）とは、重要業績評価指標と呼ばれ、最終的な目的を達成するための過程を計測するための中間指標のことです。直接的にコントロール可能な指標として用いられます。
最終的な目標を達成するためには、様々な過程を経ていかなければいけません。その最終目標を達成するために不可欠な過程をを洗い出し、過程をどのくらいの状態で通過できれば、最終的な目標が達成できるか、そしてしっかりとクリア出来ているかどうかを数値で計測するのが「KPI」です。
KGIとは？
KGI（Key Goal Indicator）とは、最終目標が達成されているかを計測するための指標のことで、重要目標達成指標とも呼ばれます。直接的にコントロール出来ない指標として用いられます。
KGIは曖昧な指標では意味を成さないため、誰でも公平に判断できるよう時期と具体的な数値を設定し、明確な判断基準としておくことが基本となります。
例えば「売上利益を上げる」という目標はKGIとしては不明瞭です。
KGIは「1年後までに、売上を10％、利益を20％増やす」と設定するべきです。
＜KPIとKGIの設定例＞
| 分類 | KGI | KPI |
| ECサイト | 売上高1億円 | ・訪問数1万人/月
・1人あたりの購入金額1万円 |
| カスタマーサイト | 顧客満足度5ポイントアップ | ・問い合わせ件数
・クレーム件数 ・顧客平均処理時間 |
KPI・KGIの設定時の５つのポイント ※頭文字を取って「SMART」
明確性（Specific）
計量性（Measurable）
現実性（Achievable）
結果指向または関連性（Result-oriented or Relevant）
適時性（Time-bound）